المهندسين العرب - لو سمحتم حد يرد علينا

السلام عليكم
الي اخواني الغاليين بمنتدنا الغالي
عندي مشكله غريبه شويه
فهل لها من حل
عندي ريسيفر ستار سات1450 الترا واخد سوفت ومتحول الي ستار كوم 1450 d والمشكله تتلخص في أن الريسيفر لا يقبل بعض الترددات الافقي وبعض الترددات الرأسي ويقبل باقي الترددات الأفقي و الرأسي وجربت ريسيفر أخر علي نفس السلك ونفس الطبق فقبل كل الترددات فما الحل
هل اذا أخذ سوفت يرجع الريسيفر الي اصله ممكن يحل المشكله أم يوجد حل أخر أرجو الافاده لو سمحتم ولكم مني كل التحيه