المهندسين العرب - مشكله فى جهاز رويال 999 hd شبيه الكيوماكس

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لدى جهازرويال 999 hd شبيه الكيوماكس الجهاز لا يحتفظ بشئ
ولو حاولت ارجاع الجهاز الى حالة المصنع يهنج ولو حاولت تحميل
القنوات يحفظها وعند اطفاء الجهاز وتشغيله لا يحتفظ منها بش ولو
حاولت تغيير اى شئ فى اعدادات الجهاز بمجرد اطفائه وتشغيله لا
يحتفظ بشئ اريد اى طريقه لمسح الجهاز وتنزيل سوفت للجهاز لكن
الجهازلا يعود الى حالة المصنع وبكده لا استطيع تحديث السوفت من
الفلاشه هل هناك لودروملف كلين مثلا حتى استطيع تنزيل سوفت
جديد للجهاز مع العلم عندى جهاز مثله عليه سوفت الكيومكس
فيرجن 4 وشغال تمام
ولكم جزيل الشكر